Des journées qualifiées d’exceptionnelles pour cette première semaine de soldes, et un week-end qui s’annonce encore très bon chez Mac Arthur

Une pluie d’orage, courte mais assez violente, et l’inquiétude naît. « Il ne faut pas que cela dure trop longtemps, au risque de dissuader certains clients », confie Didier Falla. Il occupe à Mac Arthur Glen les fonctions de Retail operations manager (fonction importante mais titre intraduisible). Par bonheur, la pluie reste anecdotique et ne saurait arrêter ni le pèlerin, ni le client. Et dans les allées du centre de marques de Pont-Sainte-Marie, c’est l’affluence qui domine depuis mercredi. Au point même de donner le sourire aux commerçants… C’est en comparant cette demi-semaine avec celle de l’an dernier, qui avait certes débuté une semaine plus tôt, que Didier Falla peut donner des éléments précis. « Les trois premières journées ont été excellentes, avec un chiffre d’affaires global en hausse de 9 %. Et mercredi, premier jour des soldes, nous avons battu notre record pour ce qui concerne les soldes d’été », indique-t-il. Comment peut-il en être aussi certain ? Tout simplement parce que, par un système intranet, le résultat de chaque magasin est transmis chaque soir et centralisé, ce qui permet de suivre l’évolution de chaque enseigne.

« L’homme a souffert »

Didier Falla n’apporte pas d’explication à ce record ni à cette affluence. La météo était certes clémente, mais la chaleur aurait pu dissuader quelques clients. Alors peut-être ceux-ci cherchent-ils « à optimiser leur budget ». Rigueur oblige. Pour autant, le résultat de Mac Arthur Glen est en progression de 6 à 7 % depuis le début de l’année. Il serait donc excessif d’affirmer que les clients se sont retenus de consommer, ne serait-ce qu’en raison de l’hiver rigoureux, pour attendre les beaux

jours. Didier Falla évoque aussi l’hypothèse de « transferts d’un budget sur un autre » qui profiterait notamment aux vêtements. Certains discours de sortie de crise redonneraient-ils le moral aux consommateurs ? Pas pour tous les produits en tout cas. « L’homme a souffert », annonce-t-il. Entendez les vêtements pour messieurs qui se vendent moins bien que « les petits hauts » de ces dames. Autre tentative d’explication pour ces bons résultats, une clientèle « un peu plus mass-market dès les premiers jours », autant dire un peu plus populaire. En termes de profil de fréquentation, Didier Falla situe Mac Arthur Glen « entre Marques Avenue et Vallée Village à Marne-la-Vallée », tout en incluant de nombreux jeunes de la région parisienne « qui recherchent des belles marques sans trouver l’équivalent dans leur secteur ». Côté satisfaction, Didier Falla évoque enfin un déroulement des soldes dans le calme, malgré la forte chaleur. « Nous n’avons pas ici de soucis de sécurité », se félicite-t-il. Pas trop de soucis non plus pour accueillir les visiteurs sur les deux parkings totalisant 2 200 places. « Le premier jour des soldes, mercredi, les parkings étaient complets dès 8 h 15. Aujourd’hui (samedi : N.D.L.R.), c’est un peu plus calme, les gens viennent de plus loin. En fait, on sature seulement une dizaine de jours par an grâce à un système de gestion des places très efficace », constate encore Didier Falla. Beaucoup de monde quand même, voitures et piétons, sur les bords de la route départementale en direction de la rocade. Des parents qui portent quantité de sacs, tandis que les enfants, plus chanceux, se contentent de manger une glace. C’est cela aussi une journée de soldes…

Jean-François LAVILLE

Source : www.lest-eclair.fr, 04.07.2010