C’est enfin une bonne nouvelle. Presque inattendue ! « Avec Desigual, nous avons créé un ovni formidable, dans le sens où on ne trouve l’enseigne nulle part ailleurs », se félicite Marie Leber, directrice de l’Usine.

Avec son premier magasin d’usine installé en France et le seul dans le Nord à proposer une gamme complète, l’enseigne espagnole est devenue en quelques semaines, un must-have du complexe commercial. Une planche d’appel. Un appel d’air également. « Clairement, nous avons pris le parti-pris de faire primer la qualité sur la quantité et ça paie, continue la directrice. Desigual va fêter ses trois mois d’ouverture. Ce sont trois mois excellents pour eux ». La preuve, sur les deux derniers mois, Desigual a réussi à se placer dans le trio de tête des magasins les plus fréquentés. « Ils ont apporté une vraie fraîcheur à l’Usine. Desigual amène de nouveaux clients et les autres enseignes profitent de cette vague. On peut dire que c’est un pari réussi ».

Les clés de la réussite... Du coup, à la direction, on étudie les clés de cette réussite. « Ce sont des produits pas faciles à trouver car la plupart du temps Desigual est vendu dans des boutiques multimarques. Nous proposons une offre inédite, c’est important. Maintenant, les nouvelles enseignes devront être aussi fortes et proposer une vraie offre complémentaire ». « En 2009, on est flat ». Malgré l’arrivée de l’enseigne Tommy Hilfiger (lire notre édition d’hier), il reste une dizaine de cellules vides au sein de l’Usine. « Des choses sont dans les tuyaux, assure Marie Leber. On compte profiter à plein de l’effet boule de neige. Le commerce amène le commerce, le monde attire le monde ». Grâce à leur nouvelle politique, les allées du mall se repeuplent quelque peu. « Nous avons quelques raisons d’être rassurés. Les groupes se lancent plus volontiers ». Restent les chiffres. « En 2009, on est flat, explique Marie Leber. En cette période de crise, alors que la fréquentation baisse de 3 à 4 % dans tous les centres commerciaux, on arrive à tirer notre épingle du jeu. On est à l’équilibre ». Flat, c’est une croissance nulle. « Aujourd’hui, nous sommes dans une nouvelle problématique. Comment faire venir les gens de loin S’il n’y a qu’une seule marque qui les intéresse, ils ne viendront pas ». Pour autant, l’Usine garde un oeil sur la clientèle locale. Seule planche de salut en période de crise, quand Belges ou Anglais désertent les centres commerciaux français. Opération « prix fous ». En attendant de nouvelles annonces, l’Usine multiplie les manoeuvres de séduction. Qui ont l’air de fonctionner. L’opération des prix fous - le deuxième article à 50 % ou le troisième à 1 euro - est un franc succès. Les commerçants se disent satisfaits. Près de 80 % des enseignes ont joué le jeu cette année. L’Usine, « le coin des bonnes affaires ». Selon la direction, le changement de nom a eu des effets insoupçonnés. « C’est désormais ancré dans la tête des clients, l’Usine est le coin des bonnes affaires. Les clients viennent faire des affaires. A nous de ne pas les décevoir ». Des ventes exceptionnelles se déroulent donc à l’entrepôt, un espace réservé pour de telles opérations. « Le week-end dernier s’est déroulé la vente exceptionnelle Adidas. Des échantillons vendus entre 3 et 30 euros. Un vrai succès ! » Débordés, les responsables de l’enseigne de sport ont même dû utiliser des produits qu’ils avaient réservés pour une vente prévue en juin. Inédit. Bientôt une braderie ? Autre succès, la vente au kilo organisée par l’enseigne Téfal. « On se dit qu’il pourrait être intéressant de monter un tel événement avec l’ensemble du centre, explique Marie Leber. Pourquoi ne pas organiser une braderie sur l’ensemble du mall après les soldes d’été ? Et des ventes flash avec Cité Europe... Sur l’ensemble des week-ends de mai, des ventes flash vont être organisées. « Il y aura un animateur-micro. Cet événement se fera en collaboration avec la Cité Europe. L’idée, c’est de se dire que nous sommes un pôle commercial hors du commun sur l’ensemble du Pas-de-Calais. Nous ne nous considérons pas en concurrence mais bien plus en complémentarité ». Début des opérations : le 8 mai prochain.

Vincent DEPECKER

Source : www.nordlittoral.fr, 16.04.2010