L’Usine de Roubaix fête ses 25 ans. À cette occasion, son directeur, Nicolas Manzi, s’est livré à un jeu d’équilibriste pour en moderniser l’image, sans déboussoler la clientèle. La nouvelle identité et le lifting du centre seront officiellement lancés vendredi.

L’Usine a ouvert ses portes en 1984. Quel bilan peut-on tirer de ces 25 ans d’existence ? « Ce qui est flagrant, c’est qu’on a une clientèle très fidèle. 30 % viennent depuis vingt-cinq ans. Ils ont des rendez-vous tous les ans, comme les soldes. Il faut aussi se rappeler qu’au début, L’Usine était réservée aux ouvriers, à certains comités d’entreprise. Maintenant, nous avons 2 millions de visiteurs par an. L’Usine s’est aussi agrandie au fil du temps en occupant plus de bâtiments. Aujourd’hui, nous sommes arrivés à quatre-vingt-cinq boutiques. »

Cet anniversaire est marqué par quelques travaux et un nouveau logo. « Il n’y a pas eu de changements depuis vingt-cinq ans. On avait une petite impression de délabrement. On a des enseignes modernes, mais le site était un peu resté dans le passé. Et puis on est en compétition avec d’autres centres où l’accueil est meilleur. L’enjeu, c’était d’améliorer l’accueil sans perdre l’âme du site. On a décidé de lancer une nouvelle identité plus moderne, de faciliter l’accueil et d’apporter des services. »

« Garder votre âme », c’était aussi renouer avec le passé de L’Usine ? « On voulait mettre en valeur le patrimoine de L’Usine. On a décidé de remettre en avant un siècle d’histoire. On a créé une fresque historique avec des photos anciennes. On est aussi en train de faire un dépliant sur l’histoire de la famille Motte-Bossut. On aimerait faire découvrir L’Usine du côté patrimonial et culturel, ce qui n’empêche pas le shopping. Je ne suis pas un philanthrope ! Cette usine est un atout qu’on a et que personne n’a. On a rajeuni l’image tout en remettant en avant le patrimoine. Ma principale force, au niveau de l’image, c’est ce bâtiment. Vendredi, on va officiellement lancer la nouvelle identité et le lifting. »

PROPOS RECUEILLIS PAR AURÉLIE CONSTANT

Source : www.lavoixeco.com, 24.08.2009